Web-Seminar: „Herausfordernde Gesprächssituationen – Umgang mit Eltern in Krisenzeiten“

Die Coronapandemie belastet uns Alle. Der Umgang mit Ängsten ist dabei sehr unterschiedlich und zeigt sich in schwierige Gesprächssituationen: unterschiedliche Erwartungen, Enttäuschung über Entscheidungen, gefühlte Endlosschleifen, aber auch Provokation, Aggression und Übertragung. Dabei können Gespräche leicht ausufern: Ein Wort gibt das andere, der rote Faden geht verloren, die Gesprächsführung entgleitet und endet womöglich in Vorwürfen und Rechtfertigungen. Das muss nicht sein! Grundlagen der Kommunikation und Techniken für komplexe Gesprächsführung tragen dazu bei, diese Situationen zu meistern.

Lernziele:

• Sicherheit im Führen von schwierigen Gesprächen mit MitarbeiterInnen und Eltern

 Inhalte:

• Aktive Gesprächsführung: Anfangssituationen und Beenden von Gesprächen
• Leitfaden für die Gesprächsführung
• Verhalten bei Provokation und Aggression
• Umgang mit unterschiedlichen Erwartungen
• Möglichkeiten des Abgrenzens

Methoden:

• Lehrgespräche und begleitende Informationsmaterialien
• Kleingruppenarbeit in virtuellen Einzelräumen
• Fallbeispiele

 Sie erhalten

• eine Teilnahmebescheinigung
• ein seminarbegleitendes Skript

Sie benötigen

• Browserzugang
• Smartphone/Laptop/PC mit Camera und Mikrophone
• Link und Code der mit dem Einladungsschreiben versendet wird.

Seminarleitung
Unsere Trainer und Trainerinnen haben langjährige Erfahrungen mit Personalentwicklung/Beratung und orientieren sich an den aktuellen Entwicklungen und neuen Erkenntnissen.

Preis pro Teilnehmer/-in: 79,00 € (Das Seminar ist von der Mehrwertsteuer befreit).

Veranstaltungsdauer: 8.30 – 10.30 Uhr und 11.00 – 13.00 Uhr

Buchungen