Web-Seminar „Der gute Ton am Telefon“

Ein Großteil der Kommunikation im Schulsekretariat findet über das Telefon statt. Schulverwaltungskräfte werden mit verschiedenen Gesprächspersonen/-typen konfrontiert. Beim Telefonieren gibt es eine Besonderheit: Gesprächspartner sehen sich nicht. Die Stimme allein ist das Kommunikationsmittel.

In diesem Seminar wird der professionelle Umgang mit Eltern, Kollegen oder Vorgesetzten am Telefon erarbeitet und trainiert. Anhand ausgesuchter Praxisbeispiele werden Telefonate analysiert und praktische Tipps und Verbesserungsvorschläge für den Arbeitsalltag entwickelt.

Inhalte:

• Eigene Stressoren, Stressreaktionen in Krisenzeiten erkennen und eindämmen
• Konfliktgespräche professionell meistern
• Den roten Faden nicht verlieren – Gesprächsführung am Telefon
• Die Stimme als Handwerkszeug gelungener Telefonate
• Stimm- und Atemtechniken

Methoden:

• Impulsreferate
• Kleingruppenarbeit in virtuellen Einzelräumen

Sie erhalten

• eine Teilnahmebescheinigung
• seminarbegleitende Arbeitsmaterialien
• Videopräsentation

Sie benötigen

• Internetzugang
• Laptop/PC mit Kamera und Mikrofon

Seminarleitung
Unsere Trainer und Trainerinnen haben langjährige Erfahrungen mit Personalentwicklung in elementarpädagogischen Bereichen und orientieren sich an den aktuellen Entwicklungen und neuen Erkenntnissen.

Preis pro Teilnehmer/-in: 79,00 € (Das Seminar ist von der Mehrwertsteuer befreit).

Veranstaltungsdauer/Ort: 8.30 – 13.00 Uhr inklusive 30 Minuten Pause

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