Klimawandel, Pandemie, Inflation und Ukrainekrieg; Krisen belasten uns alle, auch die Eltern. Der Umgang mit Ängsten ist dabei sehr unterschiedlich und zeigt sich in schwierigen Gesprächssituationen: unterschiedliche Erwartungen, Enttäuschung über Entscheidungen, gefühlte Endlosschleifen, aber auch Provokotion und Aggression. Dabei können Gespräche leicht ausufern: Ein Wort führt zum anderen, der rote Faden geht verloren, die Gesprächsführung entgleitet und endet womöglich in Vorwürfen und Rechtfertigungen. Das muss nicht sein! Grundlagen der Kommunikation und Techniken für komplexe Gesprächsführung tragen dazu bei, diese Situationen zu meistern.
Lernziele:
- Sicherheit im Führen von schwierigen Gesprächen mit MitarbeiterInnen und Eltern
Inhalte:
- Aktive Gesprächsführung: Anfangssituationen und Beenden von Gesprächen
- Leitfaden für die Gesprächsführung
- Verhalten bei Provokation und Aggression
- Umgang mit unterschiedlichen Erwartungen
- Möglichkeiten des Abgrenzens
Methoden:
- Lehrgespräche und begleitende Informationsmaterialien
- Kleingruppenarbeit in virtuellen Einzelräumen
- Fallbeispiele
Sie erhalten
- eine Teilnahmebescheinigung
- ein seminarbegleitendes Skript
Sie benötigen
- Browserzugang
- Smartphone/Laptop/PC mit Kamera und Mikrofon
- Link und Code der mit dem Einladungsschreiben versendet wird.
Seminarleitung
Unsere Trainer und Trainerinnen haben langjährige Erfahrungen mit Personalentwicklung/Beratung und orientieren sich an den aktuellen Entwicklungen und neuen Erkenntnissen.
Preis pro Teilnehmer/-in: 95,00 € (Das Seminar ist von der Mehrwertsteuer befreit).
Veranstaltungsdauer: 8.30 – 10.30 Uhr und 11.00 – 13.00 Uhr
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