Das Schulsekretartiat als Schnittstelle der Kommunikation

Mit zunehmender Autonomie der Schulen werden selbstsicheres Auftreten und Kommunikationskompetenzen im Schulsekretariat immer wichtiger – im Umgang mit Schülern und Eltern, aber auch in der Zusammenarbeit mit Lehrern und Vorgesetzten. Im Mittelpunkt des Seminars steht die Kommunikationskompetenz im Schulsekretariat. Die Teilnehmer/-innen erarbeiten hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Sie lernen Möglichkeiten kennen, die eigene Position ruhig und selbstbewusst gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern zu vertreten.

Inhalte

• Soziale Wahrnehmung und Grundlagen der Kommunikation
• Das Schulsekretariat als Schnittstelle der Kommunikation: Fallbeispiele und Praxiserfahrungen
• Hilfreiche Gesprächstechniken im Umgang mit Schülern, Lehrern, Eltern, Dienstvorgesetzten und der Schulleitung
• Die eigene Position ruhig und selbstbewusst vertreten
• Behandlung von Beschwerden und Einwänden
• Telefonate meistern
• Verhalten bei Konflikten und richtig Nein-Sagen.

Impulsreferate, Erfahrungsaustausch und an den Problemstellungen der Teilnehmer/-innen orientierte Seminargespräche, Kleingruppenarbeit und Verhaltenserprobungen sorgen für eine abwechslungsreiche und entspannte Lernatmosphäre im Seminar.

Sie erhalten

• eine Teilnahmebescheinigung
• ein seminarbegleitendes Skript

Seminarleitung
Unsere Trainer und Trainerinnen weisen langjährige Erfahrungen in diesem Fortbildungsbereich auf. Sie orientieren sich an den aktuellen Entwicklungen und neuen Erkenntnissen.

Preis pro Teilnehmer/-in: 175,00 € (Das Seminar ist von der Mehrwertsteuer befreit).
Im Preis ist die Verpflegung während der Kaffeepausen enthalten.

Veranstaltungsdauer: 09.00 Uhr bis 16.30 Uhr

Mit Ihrer verbindlichen Anmeldung akzeptieren Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „pb – Schule und Kita“. Diese können Sie unter dem Menüpunkt AGB einsehen.

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